Maison Ciel Azur

Chez Maison Ciel Azur, la confiance est une valeur essentielle.
La protection de vos données personnelles fait partie intégrante de notre engagement, au même titre que l’exigence de qualité, d’élégance et de durabilité qui guide chacune de nos créations.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, avec transparence et clarté, sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez sur notre site.

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services et à la qualité de votre expérience.

Ces données peuvent inclure :

• Données d’identification : prénom, nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données liées aux commandes : articles commandés, adresses de livraison et de facturation, informations relatives au paiement (jamais stockées en clair).

• Données de communication : échanges par e-mail, messages via le formulaire de contact, demandes au service client.

• Données de navigation : cookies techniques, données de fréquentation anonymisées, préférences de langue et d’affichage.

Finalités de l’utilisation

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Traiter vos commandes et assurer leur suivi (paiement, préparation, expédition, retours).

• Répondre à vos demandes et vous accompagner via notre service client.

• Améliorer notre site et votre expérience utilisateur (navigation, performance, contenu).

• Vous informer de nos nouveautés et offres, uniquement si vous avez donné votre consentement.

Bases légales du traitement

Les traitements de données réalisés par Maison Ciel Azur reposent sur les bases légales prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• L’exécution du contrat : nécessaire à la gestion et à la livraison de vos commandes.

• L’intérêt légitime : garantir la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services.

• Le consentement : notamment pour l’envoi de communications commerciales ou l’utilisation de certains cookies.

Conservation des données

Vos données ne sont jamais conservées indéfiniment.

• Données de commande : conservées selon les obligations légales en vigueur (comptabilité, fiscalité).

• Données de contact : conservées jusqu’à 3 ans après le dernier échange.

• Données liées aux newsletters : conservées jusqu’au désabonnement.

• Cookies : durée maximale de conservation de 13 mois.

Partage des données et sous-traitants

Maison Ciel Azur ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Celles-ci peuvent toutefois être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, à des partenaires de confiance :

• Notre hébergeur et prestataires techniques.

• Nos prestataires de paiement sécurisés.

• Nos transporteurs et partenaires logistiques.

• Nos outils de communication et d’e-mailing, uniquement pour les messages que vous avez acceptés.

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

Hébergement et sécurité

Vos données sont hébergées en Europe, sur des serveurs sécurisés.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses afin de protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données.

• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement, sauf obligation légale contraire.

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit d’opposition à certains traitements.

• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous écrire à :
contact@maisoncielazur.com

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximal de 30 jours.

Cookies

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil :

• Cookies techniques : indispensables au bon fonctionnement du site (panier, compte client).

• Cookies analytiques : utilisés de manière anonymisée pour mesurer l’audience et améliorer le site.

• Cookies de préférences : mémorisation de vos choix (langue, affichage).

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de refléter les changements légaux ou l’évolution de nos pratiques.
La version publiée sur le site fait toujours foi.

Notre engagement

Protéger vos données, c’est protéger la relation de confiance que nous construisons avec vous.
Chez Maison Ciel Azur, la confidentialité n’est pas une simple obligation légale, mais un engagement éthique, au même titre que l’élégance, la qualité et la durabilité de nos créations.